DEFINIR SISTEMAS DE INFORMACION

• Indicadores de productividad
• Reingeneria
• Flujos de los servicios y transacciones

1. Indice de productivo: produccion/ consumo: puede utilizarse para comparar el nivel de eficiencia de la empresa ya sea un conjunto, o respecto a la administracion de uno o varios recursos en particular.
2. Indice de productividad total: produccion/ consumo total
3. Indice de productividad parcial: produccion/ consumo de uno o varios factores.
4. Indice de productivida: productividad de la actividad/ consumo de la actividad.

• Reingenieria: es la revision funademntal y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejores espectaculares en medidas criticas y contemporanea en rendimiento tales como costo, calidad, servicio y disponibilidad.
• la reingenieria determina primero que debe hacer una compañia y luego como debe hacerlo.